除了“爆炸性”新聞，關(guān)于三星還可以聊什么

壹串通      2016-11-09

　　續(xù)Note7炸了后坯公，三星的一款洗衣機(jī)最近也因發(fā)生爆炸被召回，三星市值大蒸發(fā)曹洽，這個(gè)科技巨頭天天上壞消息榜程储，不禁讓人擔(dān)憂蹭沛。顯然三星的危機(jī)才剛剛開始，除了消費(fèi)者的信任缺失章鲤，接下來三星還要面對(duì)外界對(duì)新任掌權(quán)人李在镕的質(zhì)疑和對(duì)韓國“財(cái)閥模式”的詬病摊灭。外憂內(nèi)患下的三星可以度過難關(guān)嗎?在給出答案前，不如先來看看你所不知道的三星败徊。

　　?從賣魚到500強(qiáng)帚呼，中間隔的是適時(shí)的品牌轉(zhuǎn)型

　　早在70年多前，三星成立之初侣豌，只是一家小雜貨店皮向，主要銷售當(dāng)?shù)氐母婶~、面條幼浩、蔬菜等特產(chǎn)盘荸。在1969年才開始進(jìn)軍電子行業(yè)，但早期的三星還是以仿制日本電子產(chǎn)品為主的低端制造商软健，直到迎來了家族企業(yè)的第二代掌門人——李健熙售检。

　　在98年亞洲金融危機(jī)后，三星總裁李健熙深刻地認(rèn)識(shí)到祸榨，品牌制勝才是三星崛起的關(guān)鍵恼稠。李健熙以敏銳的眼光看到，數(shù)字化浪潮正在席卷全球消費(fèi)電子行業(yè)火晕，于是三星把核心競(jìng)爭(zhēng)力從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向基于數(shù)字技術(shù)的自有品牌。

　　新的品牌戰(zhàn)略制定后偏秦，三星果斷砍掉其他子品牌液珠，著力主打“三星”一個(gè)品牌。同時(shí)改變以往廣告代理商眾多的混亂局面辅甥，選用全球五大廣告集團(tuán)之一的IPG公司負(fù)責(zé)三星的品牌推廣業(yè)務(wù)酝润，使三星的品牌形象得以統(tǒng)一和簡(jiǎn)化。三星還對(duì)其產(chǎn)品銷售場(chǎng)所進(jìn)行了調(diào)整璃弄，將產(chǎn)品從沃爾瑪要销、Kmart等以低價(jià)吸引消費(fèi)者的連鎖超市中撤出，轉(zhuǎn)移至Best Buy夏块、Sears疏咐、Circuit City等高級(jí)商店進(jìn)行銷售，使三星電子完成高端品牌定位的轉(zhuǎn)變脐供。

為了重塑品牌 李健熙對(duì)三星Logo進(jìn)行改造

　　品牌轉(zhuǎn)型后來又救了三星一把浑塞。就在蘋果剛剛推出iPhone的時(shí)候借跪，當(dāng)時(shí)的老大諾基亞認(rèn)為這不值一提。但老二三星則看到了智能手機(jī)的市場(chǎng)酌壕，并且迅速推翻之前的計(jì)劃掏愁，自己推出Galaxy系列手機(jī)，最終成為躲過浩劫存活下來的唯一一個(gè)手機(jī)品牌卵牍。

　　?曾放話“產(chǎn)品做不好就燒掉“果港，如今自己先炸了

　　發(fā)生note7“爆炸門”后，人們不得不懷疑三星是否因太急功近利而違背了初始的愿景陋锚，因?yàn)槿且恢倍际潜兄捌焚|(zhì)第一”的理念潘谴。

　　1995 年，三星總裁李健熙發(fā)現(xiàn)他當(dāng)作新年禮物送人的三星手機(jī)居然無法操作時(shí)液炼，感到十分不悅剩织。李健熙立刻叫下屬將15萬只手機(jī)堆放在外，并叫兩千多名員工聚集在那堆手機(jī)旁枕络。接著硬拴，李健熙就在眾目睽睽之下放一把火將那堆手機(jī)都燒了，并且放下“產(chǎn)品做不好就燒掉”的狠話搜澈。

　　現(xiàn)在不用等人燒相彼，它自己就把自己炸了，確實(shí)打臉棘魏。對(duì)于note7的品控問題氧胳，有人猜測(cè)是三星為了搶占市場(chǎng)份額，趕在iPhone7上市之前杆坪，匆忙推出新機(jī)型;也有人認(rèn)為是由于增加太多復(fù)雜的創(chuàng)新功能淋袖，以至于最后自己都無法控制。

　　如今是大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代锯梁，產(chǎn)品推陳出新的速度加快即碗，企業(yè)在這時(shí)候更應(yīng)該靜下心來，不要為了在“恰當(dāng)時(shí)機(jī)推出關(guān)鍵性產(chǎn)品”而把質(zhì)量拋諸腦后陌凳，最終導(dǎo)致多年積累下來的消費(fèi)者口碑付諸東流剥懒。

　　?品牌形象跌落谷底，40%的受訪者不會(huì)再購買三星手機(jī)

　　雖然Note 7已經(jīng)停產(chǎn)合敦，但是丑聞的影響力如北京的霧霾般難以消退初橘，多國的新聞媒體普遍都不看好三星。

　　美國《紐約時(shí)報(bào)》稱充岛，三星多久才能緩過勁來很難說保檐。該公司面臨著巨大的財(cái)政打擊，更糟糕的是人們可能開始對(duì)三星品牌失去信任崔梗。

　　韓國最具形象力的新聞媒體《朝鮮日?qǐng)?bào)》也指出的展东，三星失去的消費(fèi)者信任是無法用錢來計(jì)算的赔硫。

外媒稱“三星note已死”

　　國外電子商務(wù)平臺(tái)Branding Brand對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，結(jié)果顯示盐肃，40%的受訪者都表示不會(huì)再購買三星手機(jī)估浴。30%的三星手機(jī)持有者稱考慮入手iPhone，8%的人將改用Google Pixel锚倦，62%的人將繼續(xù)使用Android手機(jī)酒管。

　　三星信任危機(jī)的根源不在于note7爆炸事件本身，而是三星到目前為止任咨，都未作出一個(gè)全面拌艳、清晰的解釋，因此用戶擔(dān)心問題將蔓延至其他機(jī)型簇友。一切沒有找出錯(cuò)誤原因的道歉都是耍流氓橙樟。

　　?推出新一代Galaxy S8可以挽回顏面嗎?

　　近日，三星電子在收購美國人工智能(AI)公司Viv Labs后舉行的記者會(huì)上表示肠豺，明年上市的新一代智能手機(jī)Galaxy S8將搭載語音識(shí)別人工智能功能沸稻。而未來三星的目標(biāo)是生產(chǎn)一款屏占比達(dá)到99%的真正“無邊框智能手機(jī)”智能手機(jī)。

對(duì)于三星新產(chǎn)品俐粪，中國網(wǎng)友似乎不買賬

　　Galaxy S8被寄予厚望重新奪回高端市場(chǎng)所饺，但是在這塊市場(chǎng)，除了有宿敵蘋果外褪秀，國產(chǎn)品牌紛紛瞄上Note7缺席的“黃金時(shí)刻”推出旗艦機(jī)型打算分一杯羹蓄诽，華為就計(jì)劃12月中旬帶著P9、P9 Plus兩款手機(jī)正式進(jìn)入韓國高端手機(jī)市場(chǎng)媒吗。

　　而在中低端市場(chǎng)這塊仑氛，三星的日子似乎也不好過。以印度市場(chǎng)為例闸英，在第三季度调衰，三星的市場(chǎng)份額就丟失了6個(gè)百分點(diǎn)。專家預(yù)測(cè)在真正受影響的第四季度自阱，三星的市場(chǎng)份額會(huì)繼續(xù)下跌至新低，本土品牌Micromax和聯(lián)想米酬、小米或許會(huì)有機(jī)會(huì)逆襲沛豌。

　　結(jié)語：支撐國家20%的GDP，市值超過2000億美元的三星帝國是不會(huì)輕易倒下赃额。所謂多難興邦加派，這次危機(jī)給傲嬌慣了的三星一個(gè)教訓(xùn)，三星應(yīng)該借此重新審視管理模式跳芳，提升對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知叁渣，以及對(duì)消費(fèi)者的理解玲装。

　　本文來源于【壹串通品牌營銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)】

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